Ticket Sistemi / Destek Birimleri ile İletişim

  • TİCKET SİSTEMİ KLAVUZU


    Ticket sistemi Metin2.TR takımına şikayet itiraz v.b bildirilerinizi ulaştırmak amacıyla kurulmuştur. Bu konuyu takip ederek hem ticket sisteminin kullanımını hemde yenilenen yüzü hakkında görsel klavuzu bulabilirsiniz..
    "Ticket sistemine giriş için tıklayın"
    Kayıt işlemiyle başlayalım

    1. Gameforge Oyun Desteği adresine girdikten sonra karşımıza gelen sayfada "Kaydol" seçeneğine tıklıyoruz.

    TİCKET.jpg



    2. Bu adımdan sonra karşımıza gelen ekranda destek sistemine daha önce herhangi bir hesapla kayıt olduysanız yeni bir hesaba ihtiyacınız olmadığını belirten bir yazı gelecektir. Eğer daha önce herhangi bir mail adresiyle destek sistemine kayıt oldu iseniz tekrar kayıt olmanıza gerek yok. Eğer destek sisteminde hiç hesabınız yok ise tekrar "Kaydol" seçeneğini seçiniz

    ticket2.jpg



    3. Karşımıza gelen ekranda hesap ismi-Email adresi-şifre bölümlerini dolduruyoruz. Hesabı kullanabilmen için çalışan bir e-posta adresi girmen gerekiyor. Hesap bilgilerini oluşturup kaydol seçeneğini tıkladığınızda kayıt olduğunuz mail adresine etkinleştirme kodu gelecektir. O kodu onayladığınızda sizi tekrar giriş sayfasına yönlendirecek. Bilgilerinizi yazıp giriş yapmanız gerekmekte.

    ticket3.jpg



    4-Giriş yaptıktan sonra üst menüde yer alan Destek Birimleriyle İletişim Bölümünü tıklıyoruz. Karşımıza tüm oyunların olduğu menü gelecektir.

    ticket4.jpg



    5-Metin2 oyun simgesine tıkladığımızda lütfen seçin bölümüne tekrar tıklıyoruz ve karşımıza gelen menüden Metin2.tr bölümünü seçiyoruz.

    ticket5.jpg



    6-Karşımıza Hangi konu hakkında soru sormak istiyorsunuz? şeklinde bir menü gelecek. Buradan Oyun için oyun, forum için Forum, Ödeme işlemleri için Payment(ödeme) seçeneklerinden birini tıklıyoruz.

    ticket6.jpg



    7-Daha sonra Oyun için gelen ekrana hesap bilgilerimizi ve istek/şikayetimizi belirtiyoruz.

    Hangi sunucuda oynadığınızı seçin

    Hesap İsminizi yazın

    Kayıt olduğunuz email adresinizi yazın

    Konu Başlığınızı seçin

    Var ise ekran görüntüsünü ekleyiniz(jpg, jpeg, gif, png, bmp, txt)

    ticket7.jpg


    FORUM
    Forum içi istek/şikayetleriniz için izlemeniz gereken yol;
    "Destek birimleriyle iletişim" seçeneğini seçtikten sonra "Forum" kısmını seçiyoruz.

    Hesap İsminizi yazın

    Kayıt olduğunuz e-posta adresinizi yazın

    Konu Başlığınızı Yazınız

    Sorununun tanımı kısmına şikayet, öneri vb.anlaşılır ve açık bir şekilde yazın.

    Eğer Konuyla ilgili Görüntü var ise ekleyiniz. ( jpg, jpeg, gif, png, bmp, txt)

    forum ticket.jpg



    PAYMENT

    Ejderha Parası(EP) alımlarında oluşan hata, hatalı kupon bildirimleri v.b konularda itirazlarınızı yapabileceğiniz destek birimidir

    Gelen menüde

    Hesap İsminizi yazın

    Kayıt olduğunuz e-posta adresinizi yazın

    Payment method kısmında ilgili seçeneği seçin

    Konu Başlığı kısmında ilgili seçeneği seçin

    Sorunun tanımı kısmında sorununuz hakkında gerekli şikayet, öneri vb. yazınız.

    Eğer Konuyla ilgili Görüntü var ise ekleyiniz. ( jpg, jpeg, gif, png, bmp, txt)

    Kontrolünü mailinize gelecek olan değer kodları ile yapabilirsiniz..
    Not:(Maalesef şimdilik sadece Almanca ve İngilizce dillerinde destek hizmeti mümkün)

    payment.jpg



    VeotxH.png


    ''B''

    Edited once, last by Adramis ().

  • Adramis

    Approved the thread.
  • Adramis

    Closed the thread.
  • Adramis

    Closed the thread.
  • Adramis

    Approved the thread.